Sisältö

• Pelielämyksen sydämessä – mitä tarjoamme käyttäjillemme
• Pelivalikoimamme erityisominaisuudet ynnä käytännöllinen implementaatio
• Turvallisuus sekä vastuullisuus pelitoiminnan kulmakivenä
• Maksukanavat ynnä transaktiot – joustavuus täydentää helppouden
• Asiakastukemme hyödyt pohjoismaisille pelaajille

Pelielämyksen ytimessä – miten tarjoamme pelaajillemme

Toiminnan perustuu vahvaan tavoitteeseen varmistaa kotimaisille asiakkaille vertaansa vailla oleva pelielämys, johon kohtaavat runsaus, turvallisuus sekä käyttäjäystävällisyys. https://potmannionline.com/ on luotu alusta lähtien tyydyttämään vaativimpienkin kasinoharrastajien toiveet.

Pelialustamme toimii kehitetty edistyneen tekniikan päälle, mikä varmistaa moitteettoman pelikokemuksen monenlaisilla päätelaitteilla. Tukeudumme HTML5-pohjaista alustaa, mikä varmistaa välittömän latautumisen ja tasaisen suorituskyvyn välittämättä tekijästä, käytätkö tietokonetta, tablettia tai älypuhelinta. Kyseinen käytännöllinen ratkaisu ei perustu osoittautunut tapahtumainen – selvitysten pohjalta jopa 67 osuus suomalaisista kasinopelaajista arvostaa mobiilipelaamista, tämä suuntasi selvästi tuotekehitystämme.

Alustojen yhteensopivuus

Käytännöllinen infrastruktuurimme pohjautuu moderneihin pilvipalveluihin, jotka takaavat jatkuvan toimivuuden ynnä vakauden. Palvelininframme löytyvät strategisesti EU:n alueella, tämä minimoi viipeen sekä maksimoi pelikokemuksen tason kotimaisille asiakkaillemme.

Peliluokka
Peliotsikkojen lukumäärä
Keskimääräinen RTP
Valitut pelintarjoajat

Slottipelit	2800+	96.4%	NetEnt-yhtiö, Play’n-studiolta GO, Pragmatic Play
Live-pelit	180+	98.7%	Evolution Gaming, Ezugi
Klassikkopelit	320+	97.1%	Microgaming, Red-studiosta Tiger
Progressiiviset pelit	65+	95.2%	NetEnt, Microgaming

Pelitarjonnan vahvuudet sekä käytännöllinen ratkaisu

Valikoima käsittää laajan skaalan vaihtuvia pelityyppejä vanhanaikaisista retropeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin. Yhtiömme on laatinut kumppanuussopimukset jokaisen keskeisten studiotalojen välillä, mikä takaa jatkuvan vastajulkaistujen otsikkojen virran alustalle. Joka viikoittain lisäämme tyypillisesti 15-20 uutta peliä pelivalikoimaan.

Live-toimintamme ominaispiirteet

Suorapelialueemme ilmentää palveluidemme parasta osaamista. Varmistamme kotimaiset jakajat lähes kaikissa valituissa pöytäpeliemme, tämä tuottaa todellisen pelimiljöön omaan olohuoneeseen. Koko suoratoistot striimaus tapahtuu Full HD -resoluutiolla, ynnä asiakkailla avautuu vaihtoehto kommunikoida dealereiden välillä ajantasaisesti.

• Äidinkieliset jakajat saatavilla päivittäin kellonaikoina 17-02 keskinäisenä aikajaksona
• Erikoispöydät erillisesti sovituilla rajauksilla mittavan aktiviteetin asiakkaille
• Rinnakkaispelausominaisuus mahdollistaa rinnakkaisen pelaamisen enintään viiden pelipisteessä
• Spesiaalipöydät Lightning-tyyppisen Roulette, Hullu Time sekä Monopoly-teeman Live -otsikkoihin
• Analyysityökalut sekä historia avustavat pelisuunnitelman kehittämisessä

Varmuus ynnä vastuutoiminta toiminnan kulmakivenä

Toimintamme tapahtuu virallisen Maltan lisenssihaltijan myöntämällä lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, joka katsotaan kuuluvana maailmanlaajuisesti hyväksytyimmistä peliluvista. Kyseinen lisenssi pakottaa toimijoita noudattamaan ankaria säädöksiä liittyen oikeudenmukaista pelitoimintaa, käyttäjien rahojen varmistamista ynnä turvallista pelitoimintaa.

Hyödynnämme 256-bittisen salausprotokollaa jokaisessa datasiirtoprosessissa, joka vastaa identtistä suojatasoa kuin rahoituslaitosten sivustoilla. Henkilötiedot sekä maksudetaljit pidetään eriytetyillä servereillä, joihin saatavuus on säännelty pelkästään välttämättömälle henkilöstölle.

Turvallisuustoimenpide
Toteutustapa
Tarkastusfrekvenssi

Pelitoiminnan rehellisyys	eCOGRA-sertifiointi	Kerran kuussa
Kyberturva	SSL 256-bit suojaus	Katkeamaton tarkkailu
Talletusten segregaatio	Eriytetyt asiakastilit	Jokapäiväinen raportointi
Käyttäjän vahvistus	KYC-menettely	Ensi kotiutuksella

Turvallisen pelitoiminnan instrumentit

Mahdollistamme monipuolisen valikoiman toimintoja, joiden avulla asiakkaat kykenevät kontrolloida yksilöllistä pelikäyttäytymistään. Talletusrajat on mahdollista asetettavissa 24 tunnin-, 7 päivän- tai kuukausijaksolle, sekä rajat aktivoituvat välittömästi. Sen lisäksi pelaajat voivat säätää tappiorajoja, peliaikarajoja sekä aktivoida pelikieltotyökalua määräaikaisesti tai lopullisesti.< /p>

Maksukanavat ynnä rahansiirrot – vauhti kohtaa helppouden

Maksuprosessimme on ollut kehitetty sopeutuvuuden ja nopeuden pohjalle. Tuemme jokaista Suomessa yleisimmin käytettyjä maksutyyppejä nettipankkimaksuista e-lompakoihin sekä kryptovaluuttoihin. Kaikki talletukset käsitellään heti, ja nostopyynnöt valmistuvat yleensä 24 tuntia aikavälissä varmistetusta nostopyynnöstä.

• Tilisiirrot kaikista Suomen sähköisistä pankeista ilman kuluja
• E-lompakot: Skrill-vaihtoehdolla, Neteller ynnä MuchBetter välittömiin transaktioihin
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum ynnä Litecoin yksityisempiin transaktioihin
• Prepaid-maksukortit: Paysafecard käyttäjille, ketkä arvostavat yksityisyyttä
• Pikanostot nostot VIP-jäsenille – prosessointi noin 6 tunnissa

Tukipalvelumme edut pohjoismaisille pelaajille

Asiakaspalvelutiimimme koostuu osaavista huippuosaajista, joidenka tukevat suomen kielestä aikana kellon. Yhteyttä voi luoda usean vaihtuvan kanavan kautta: live-keskustelu edustaa nopein metodi akuutteihin ongelmiin, sähköposti soveltuu yksityiskohtaisempiin selvityksiin, ja puhelinlinja on avoinna arkipäivinä välillä 9-21.

Keskimääräinen vastausaikamme live-chatissa on ollut enintään 90 sekunnin, ja sähköposteihimme vastaamme tavallisesti 4 h kuluessa. Tukiryhmämme käy läpi säännöllistä koulutusta pysyäkseen päivämme mukana sektorimme trendeistä sekä johtaviin toimintatapoihin.

Kontaktiväylien saatavuus

Olemme yhtiönä panostaneet suurella painolla asiakastukiinfrastruktuuriimme mahdollistaaksemme häiriöttömän asiakaspalveluelämyksen. Järjestelmämme säilyttää automatisoidusti kaikki aiemmat kontaktit, näin ollen asiakaspalvelijamme näkevät heti asiakkaan aiemmat tapahtumat ynnä kykenevät tuottaa räätälöityä tukea välttäen tarpeetonta datan toistamista.

Lisäksi tuottavat monipuolista informaatioalustaa, joka kattaa tavanomaisimmat kysymykset maksutavoista bonussääntöihin. Sivusto päivittyy viikottain uusien tekstien ja opasvideoiden seurauksena, tämä avustaa käyttäjiä löytämisen vastaukset kysymyksiinsä omin avuin.